politicas da loja
A encanto presentes tem a missão de encantar seus clientes com produtos personalizados únicos e de extrema qualidade.
Fazemos a personalização de photo produtos utilizando o processo de Sublimação que nos permite personalizar uma gama variada de produtos.
Temos um catalogo digital que será enviado no e-mail do clientes caso ele deseje outras artes que não foram expostas no site.
Política de Troca e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor:
Para evitar qualquer problema com a sua compra, por favor, fique atento:
* Com a descrição e características do produto;
* Com a cor do produto (alguns produtos possuem variações de cor e a foto no site é meramente ilustrativa, dando a ideia de como o produto é naquela determinada cor);
* Com as dimensões do produto (verifique sempre o tamanho do produto, se este será compatível com o que deseja.
O prazo de solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Somente serão realizados troca de produtos que forem realmente constatados os defeitos, pois todos os produtos antes de serem enviados aos clientes passam pelo nossa conferência de processo de qualidade.
O cliente deverá encaminhar de volta o produto com defeito para nossa sede para análise preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e posterior troca do produto pelo mesmo modelo, número e cor e em perfeitas condições de uso.
Solicitamos que você fique atento e recuse no ato do recebimento o produto, caso constate algumas das situações abaixo:
* produto avariado no transporte;
* embalagem violada;
* acessórios ou itens faltantes;
* produto em desacordo com o pedido.
Ressaltamos, que todo o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, caso o mesmo não fique atento as informações descritas acima, e caso seja constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios, ficando a encanto presentes isenta de aceitar a sua solicitação e devolvendo o produto ao seu endereço de entrega, sem a correspondente troca ou restituição dos valores pagos.
Importante:
Todos os produtos personalizados com características específicas do cliente (ex: nome, data, fotos, etc) não serão passíveis de trocas, por se tratar de produtos que serão fabricados de acordo com a aceitação final do cliente.
O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento, o que for feito por último.
Ao fazer um pedido, por favor, leia toda a descrição do anúncio.
As medidas padrão também podem variar alguns centímetros de peça para peça. Portanto sugerimos que, na dúvida, peça um tamanho maior.
Ao fazer o seu pedido, envie sempre todas as informações necessárias como modelo, cor, tamanho, quantidade, e informações para a personalização quando necessário, nomes, data, fotos, etc. Isso agilizará a entrega do seu pedido, pois muitas vezes ficamos tentando vários contatos com os clientes solicitando essas informações para produção dos pedidos e não obtemos retorno.
Ao solicitar cálculo do frete, prazo e valores, envie seu cep, o produto e quantidade desejada.
Estamos à disposição.
Encanto presentes personalizados.
Fazemos a personalização de photo produtos utilizando o processo de Sublimação que nos permite personalizar uma gama variada de produtos.
Temos um catalogo digital que será enviado no e-mail do clientes caso ele deseje outras artes que não foram expostas no site.
Política de Troca e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor:
Para evitar qualquer problema com a sua compra, por favor, fique atento:
* Com a descrição e características do produto;
* Com a cor do produto (alguns produtos possuem variações de cor e a foto no site é meramente ilustrativa, dando a ideia de como o produto é naquela determinada cor);
* Com as dimensões do produto (verifique sempre o tamanho do produto, se este será compatível com o que deseja.
O prazo de solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Somente serão realizados troca de produtos que forem realmente constatados os defeitos, pois todos os produtos antes de serem enviados aos clientes passam pelo nossa conferência de processo de qualidade.
O cliente deverá encaminhar de volta o produto com defeito para nossa sede para análise preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e posterior troca do produto pelo mesmo modelo, número e cor e em perfeitas condições de uso.
Solicitamos que você fique atento e recuse no ato do recebimento o produto, caso constate algumas das situações abaixo:
* produto avariado no transporte;
* embalagem violada;
* acessórios ou itens faltantes;
* produto em desacordo com o pedido.
Ressaltamos, que todo o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, caso o mesmo não fique atento as informações descritas acima, e caso seja constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios, ficando a encanto presentes isenta de aceitar a sua solicitação e devolvendo o produto ao seu endereço de entrega, sem a correspondente troca ou restituição dos valores pagos.
Importante:
Todos os produtos personalizados com características específicas do cliente (ex: nome, data, fotos, etc) não serão passíveis de trocas, por se tratar de produtos que serão fabricados de acordo com a aceitação final do cliente.
O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento, o que for feito por último.
Ao fazer um pedido, por favor, leia toda a descrição do anúncio.
As medidas padrão também podem variar alguns centímetros de peça para peça. Portanto sugerimos que, na dúvida, peça um tamanho maior.
Ao fazer o seu pedido, envie sempre todas as informações necessárias como modelo, cor, tamanho, quantidade, e informações para a personalização quando necessário, nomes, data, fotos, etc. Isso agilizará a entrega do seu pedido, pois muitas vezes ficamos tentando vários contatos com os clientes solicitando essas informações para produção dos pedidos e não obtemos retorno.
Ao solicitar cálculo do frete, prazo e valores, envie seu cep, o produto e quantidade desejada.
Estamos à disposição.
Encanto presentes personalizados.